هل تعرف ما يكفي عندما يتعلق الامر بادارة عملك على السوشيال ميديا

3107569

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الشركات  ، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا ، هائل

سواء كنت شركة ناشئة أو شركة صغيرة ، سواء كنت متجرًا عبر الإنترنت أو مؤسسة  سواء اكنت رائدا للاعمال او شخصا طموحا تحاول البدء الان لبناء مشروعك الجديد، فإن الوسائط الاجتماعية ضرورية لاستراتيجية تسويق عملك

يقول موقع المؤثرون ان 71 ٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة جيدة في خدمة الوسائط الاجتماعية مع علامة تجارية من المرجح أن يوصوا بها للآخرين. هذا يدل على أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية. من أجل الحفاظ على وتيرة تنافسية ، لا بد أن تستفيد الشركات من التجمعات على منصات الوسائط الاجتماعية

تساعدك المنصات الاجتماعية على التواصل مع عملائك ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة العملاء المحتملين والمبيعات. مع اكثر من نصف العالم الان على الكرة الأرضية يستعملون السوشيال ميديا

وسائل التواصل الاجتماعي شيء جيد. لا شك في ذلك بشكل إيجابي مطلقًا. إلا عندما يكون الأمر فظيعًا بالطبع

ومع ذلك ، فإن حملة ترويج العلامة التجارية سيئة التنفيذ يمكن أن تدمر سمعتك في غضون دقائق. سينتهي بك الأمر بفقدان العملاء المحتملين ، وقد تبدو شركتك غير أصلية. من الصعب التعافي من كارثة العلامة التجارية على الرغم من ان وجود الأخطاء متوفع بصورة دائمية الا انه يجب التركيز في محاولة عدم حدوثها على السوشيال ميديا .. لنلقي نظرة على بعض الجوانب

أولا: من الصعب تصحيح اخطائك عبر السوشيال ميديا

وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان يمكن أن تتحول فيه أخطاء الأعمال الصغيرة إلى تكلفة باهظة. ليس لديك طريقة لفرض رقابة على المحتوى وتصحيح أخطائك دون التعرض لرد فعل عنيف أولاً

العملاء غير الراضين والموظفين غير الراضين أحرار في انتقاد مؤسستك ، مما يضرك على الفور. يمكن أن يصبح الخطأ الذي كنت تعتقد أنه قابل للتعديل هو اللحظة الحاسمة لعملك

العملاء أحرار في التحدث عن المشاكل التي يواجهونها عند التعامل مع شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذه المنشورات تنتشر في بعض الأحيان. إن اتخاذ الإجراءات التصحيحية هو ما تحتاج إلى البحث عنه

 

ثانيا: قد يعتبر من الصعب مقياس عائد الأرباح من استثماراتك في الحملات التسويقية عبر السوشيال ميديا

إذا كنت نشطًا باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الممكن أن تحصل على الكثير من المشاركة بمرور الوقت. ومع ذلك ، تظهر المشكلة عندما يتعين عليك قياس عائد الاستثمار من جميع حملات الوسائط الاجتماعية التي تديرها

ما لم تفهم نوع الأرباح التي تستمتع بها ، فمن غير المجدي تنظيم حملات وسائط اجتماعية معقدة. لكي نكون منصفين ، ليس من المستحيل الحصول على تقدير عادل لمقدار الأموال التي تجلبها لك وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا يمكنك أبدًا الحصول على أرقام دقيقة ، وقد يؤدي ذلك إلى تعقيدات في الحسابات لاحقًا

ثالثا: صورة عملك تعتمد على نشاطات موظفيك عبر حساباتهم الشخصية أيضا

شعبية وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا عيب. سيتعين على موظفيك الحفاظ على صورة وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسب وضعهم في شركتك. يمثل كل منهم علامتك التجارية في جميع الأوقات ، ويحكم العملاء حتى على حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. يصبح من الصعب عليك تتبع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي لجميع موظفيك. عليك أن توضح لهم أن الأمور المتعلقة بالشركة خاصة تمامًا

رابعا : الاعتماد التام على السوشيال ميديا

لا أحد يستطيع أن ينكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بزيادة المشاركة وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تعتبرها وسيلة التسويق الوحيدة التي يجب أن تتبعها

إن الاعتماد على بعض منصات الوسائط الاجتماعية يجعلك عرضة للتغييرات المستقبلية التي قد يتم إجراؤها على كيفية المواقع. يجب أن تستكشف خيارات تسويقية مختلفة ثم تستقر على تركيبة تناسب خدماتك ومنتجاتك

لا تدع وسائل التواصل الاجتماعي تجعلك كسولاً. تذكر أن منافسيك يحاولون دائمًا تجربة مشاريع جديدة. يعد تنويع جهودك التسويقية أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في استخلاص الآثار الإيجابية للشبكات الاجتماعية. ومع ذلك ، ينتهي الأمر بمعظم الشركات بإعطاء الأولوية لوسائل التواصل الاجتماعي أكثر من اللازم

 

خامسا : استثمار الجهد، الوقت و الاموال

مهما كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو بالتأكيد ليس رخيصًا. إذا كنت ترغب في بذل قصارى جهدك والحصول على أقصى قدر من المشاركة لعلامتك التجارية ، فعليك الاستثمار في بعض أدوات الوسائط الاجتماعية. إذا كنت مسؤولاً عن شركة صغيرة ، فيمكنك إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بنفسك

ومع ذلك ، مع نمو الشركة ، سيتعين عليك تعيين مدير وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الذي سيعتني بالأمور نيابة عنك ، وإنشاء الحملات اللازمة. قد تضطر حتى إلى إنشاء قسم تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل حتى تتمكن من تقسيم المهام

تتيح لك المراقبة المتسقة البقاء على اطلاع دائم بالموقف في جميع الأوقات. ومع ذلك ، هذا يعني أيضًا أنه يتعين عليك تخصيص الكثير من الموارد لوسائل التواصل الاجتماعي. أنت تخصص كل من رأس المال والعمالة لوسائل التواصل الاجتماعي مما قد يؤدي في النهاية إلى وضع يصعب عليك ادارته ان لم تكن على دراية كاملة بالمراحل التي ستمر بها

 

سادسا : اراء العملاء السلبية قد تضر بعلامتك التجارية

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك صوتًا وتسمح لهم بالتفاعل معك وعنك. في حين أن هذا أمر ممتاز عندما يكون عملاؤك سعداء ، إلا أنه قد يمثل مشكلة كبيرة عندما يستخدم العملاء غير الراضين وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث عن مظالمهم. في بعض الأحيان ، يشتكي العملاء من المنتجات والخدمات التي تقدمها مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي دون الاتصال بهم في البداية

تستمر المنشورات السلبية في التراكم في ملفات تعريف الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يخلق نفورًا عامًا بين متابعيك مع ارتفاع عدد المشاركات السلبية ، لا بد أن ينخفض ​​عدد المتابعين على صفحتك. علاوة على ذلك ، ليس لديك خيار حذف المشاركات السلبية لأن ذلك سيجعلك تبدو مشبوهًا وغير صادق. لكن بالمقابل سيتوجب عليك تعلم كيفية الرد الصحيح في الوقت المناسب و ذلك في محاولة لتخفيف الضغط و إرضاء العملاء و إعادة ما ستتمكن منه الى قاعدة عملائك الراضين عن خدمتك، اقرأ هنا عن كيفية التعامل مع التوصيات السلبية لتتمكن من البقاء و المحافظة على عملك بافضل صورة و فاعلية

 

 

اقرأ المزيد

اقرأ المزيد

استراتيجية تسعير بسيطة وواضحة للدورات التدريبية عبر الإنترنت

قد تحاول لمرات عديدة ان تسعر دوراتك التدريبية عبر الإنترنت بطريقة منطقية لكنك لازلت تواجه العديد من التحديات .. اطلع على الصعوبات التي تنطوي تحت حقيقة التسعير و كيفية تجاوزها يحاول العديد من المبدعين العمل بكل جهد لتسعير دوراتهم من خلال تفعيل المعادلات الحسابية المنطقية في داخلهم و اعتماد بعض العوامل التي قد تكون مؤثرة

Read More »

ما هو برنامج التدريب السريع و ماهي فوائده

أصبح التعليم الالكتروني او التعليم اون لاين اليوم يُشكل بديلًا  عن التعليم التقليدي نظرًا لزيادة تكلفة بعض الكليات والجامعات التقليدية والمعاهد وضرورة تقيد الطالب بالوقت والمكان والمسار الذي توفره تلك الجهات. أثبت التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد فاعليته التي قد لا تختلف شيئًا عن التعليم المباشر، إذ تتنوع الخيارات أمام الطالب بما يتناسب ورغباته مع

Read More »

دليل استخدام هاشتاك الانستغرام لسنة ٢٠٢٠

علامات التجزئة في الانستغرام موجودة في كل مكان – ولكن هل تعرف علامتك التجارية كيفية استخدام علامات التصنيف على اسنتغرام للحصول على أقصى قيمة منها؟‪ يمكن لعلامات التصنيف او الهاشتاك  في الانستغرام إنشاء أو كسر استراتيجية هذه المنصة الخاصة بك ، فان استخدامها بشكل صحيح سيعمل على مساعدتك في الظهور للمزيد من الذين يُرجح أن

Read More »
Scroll to Top