خمسة أسباب تجعل من توصيات الزبائن من اهم الامور في تطوير عملك التجاري

2968304

تعد التوصيات عبر الانترنت جزءا لا مفر منه من ممارسة الاعمال التجارية عبر الانترنت.. فيما يلي اهم وأعمق خمسة أسباب في توضيح هذه الاهمية

على الرغم من أن الكثير من أصحاب الأعمال يعتبرون ذلك أمرًا مفروغًا منه ، إلا أن التوصيات مهمة جدًا لعملك. وتعتبر المنصات مثل يلب و غوكل ماي برنز و ترب ادفايزر من افضل مواقع للمستهلكين لأنها تمنحهم فرص للتعرف على الشركات و مزودي الخدمات مما يساعدهم في اتخاذ قرار الشراء

اظهر استطلاع رأي المستهلكين المحليين الذي أجرته شركة برايت لوكال ان ٩١٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين ١٨ و ٣٤ سنة يؤمنون بشدة بتوصيات الزبائن عبر الانترنت و يثقون بهم بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية من معارفهم و اصدقائهم

في عالم يمكن العثور فيه على كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت الآن ، غالبًا ما يتطلع الأشخاص إلى التوصيات لمعرفة ما إذا كان النشاط التجاري ذا مصداقية أم لا. لمعرفة تأثير التوصيات على نشاطك التجاري ، دعنا نلقي نظرة أعمق على خمسة من الأسباب الرئيسية التي تجعل هذه التوصيات ضرورية لنجاح عملك

 

اولا يمكن للتوصيات ان تؤثر في زيادة المبيعات 

لنتحدث عن زيادة المبيعات نتيجة التوصيات الإيجابية وردود الفعل من العملاء الذين يدفعون لك مع توفر الإنترنت بسهولة ليستخدمه الجميع ، يتدفق الأشخاص عادةً على المواقع التي تقدم توصيات كاملة قبل شراء المنتج. غالبًا ما تسمى كنقاط اتصال يمر العديد من العملاء بمرحلة يكونون فيها على دراية كاملة بالخيارات المتاحة لهم في السوق وغالبًا ما يكونون على وشك اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. بمساعدة التوصيات

غالبا ما يقررون من هي العلامات التجارية التي يودون الشراء منها أو المنتجات التي يريدون شراءها. غالبًا ما تؤدي رؤية العديد من التوصيات الإيجابية حول علامتك التجارية إلى زيادة المبيعات. للمساعدة في رعاية هذه البيئة وتعزيزها ، فإن تركيز شركتك على منتج رائع وخدمة رائعة للمساواة سيؤدي إلى تجربة رائعة وسيجمع المزيد من التقييمات الإيجابية

هذا منطقي لأنهم يرغبون في معرفة مدى جودة المنتج من شخص اشتراه مباشرة قبل شرائه بأنفسهم. سيؤدي حصولك على توصية جيدة لمنتجك إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك والتي ستترجم إلى المزيد من المبيعات و نعني بالتحويل هو تحويل العملاء المحتملين الى عملاء حقيقيين و يدفعون لطلب منتجك او خدمتك

على سبيل المثال ان كان عملك التدريبي في مرحلة النمو و لكنك لازلت تلاحظ انك بحاجة للعمل على زيادة المبيعات فاحدى الجوانب المهمة التي يمكنك التركيز عليها من اجل نمو مستمر هو البدء بطلب التوصيات من زبائنك ، كانت هذه احدى النصائح التي عملنا على تقديمها لمتدربينا ضمن برنامج التدريب السريع في تكوين و انشاء دورات اون لاين و التي  تمكنا من خلالها من ايصال اهمية التوصيات ، لا تتردد في التواصل معنا ان كنت بحاجة  للدعم في تطوير مشروعك التدريبي من خلال الاشتراك ببرنامج التدريب السريع في تطوير و نمو مفهوم التدريب اون لاين

ثانيآ التوصيات يمكن أن تبني مصداقيتك

بصرف النظر عن المبيعات ، يحتاج عملك أيضًا إلى المصداقية من أجل الحفاظ على النمو على المدى الطويل. حتى إذا كان لديك الكثير من العملاء في الربع الأول ، فإن شركتك بحاجة إلى المصداقية والنزاهة للحفاظ على هؤلاء العملاء. يمكن أن تساعد العديد من المراجعات عبر الإنترنت في بناء مصداقيتك لأن الناس لن يروا سوى كلمات إيجابية عن علامتك التجارية

احد التوصيات التي قدمها لنا طلابنا و التي قد توضح لك اهمية الحصول عليها

 

الان ستكون المشكلة هنا هي ماذا لو كان لديك توصية سيئة. السؤال هنا هو ما إذا كانت هذه التوصية السيئة ستؤثر على مصداقيتك أم لا. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى الكثير من التعليقات الجيدة. بمجرد أن تبني التوصيات بمجرد أن تبني التوصيات الجيدة مصداقيتك بالفعل ، فإن توصية واحدة أو اثنتين من التقييمات السيئة لن تؤذيك حقًا بهذا السوء لأنك قد أثبتت مصداقيتك بالفعل

و مع ذلك هذا لا يعني انه يجب عليك فقط تجاهل التوصية السيئة. يوصى بمعالجة المشكلة على الفور حتى تتمكن من إظهار للجمهور أن شركتك لديها خدمة عملاء جيدة و تعتز بعملائها لكن بالتاكيد هذا متوقع و ممكن في عالم الاعمال

تعرف من هنا على طرق عرض توصيات العملاء من خلال منصتنا التدريبية

كما و يمكنك ايضا التعرف عليها من خلال متابعة قناتنا على اليوتيوب 

ثالثا تعمل التوصيات او التقييمات على تحسين الظهور و أداء محركات البحث اس أي او

تساعد التوصيات الجيدة في ترتيب عملك بشكل خاص مع نتائج البحث على محركات البحث. نظرًا لأنه سيتم ذكر علامتك التجارية كثيرًا في التوصيات ستصبح علامتك التجارية أكثر صلة في نتائج محرك البحث. سيتم اعتبار التعليقات من قبل محرك البحث على أنها محتوى فريد بالفعل والمحتوى الفريد لديه قابلية أكبر للزحف إلى روبوتات   محرك البحث عندما يصبح المحتوى اكثر قابلية للفهرسة فانه سيكون اقرب للظهور بصورة افضل ضمن محركات البحث

رابعا التوصيات يمكن ان تعمل على زيادة عدد الزيارات الى موقع الويب الخاص بك

يمكن ان تساعد التوصيات في جلب عملائك إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان القارئ يقرأ توصية لمنتجك ويهتم الآن بشرائه ، فستكون الخطوة التالية هي البحث عن المكان الذي يمكنه شراء منتجك منه. توجد بالفعل بعض مواقع الويب الخاصة بتوصيات المنتجات أو الخدمات التي من شأنها ربط توصية المنتج أو الخدمة مباشرةً بالموقع الرئيسي. هذا للسماح للأطراف المهتمة بالانتقال مباشرة إلى موقع مزودي المنتجات أو الخدمات حتى لا يضطر القراء إلى البحث عنها بعد الان 

خامسا يمكن أن تساعدك التوصيات في نشر علامتك التجارية

يمكن أيضا استخدام التوصيات كأداة تسويقية بمعنى أنها يمكن أن تشجع على إنشاء المزيد من التوصيات. فكر في الأمر كنوع فيروسي من الأشياء حيث ستؤدي توصية واحدة إلى ترك العديد العديد من الأشخاص للتوصيات. عندما يكتب الكثير من الأشخاص توصيات على منصات مختلفة ، فإن اسم علامتك التجارية سينتشر حتماً. مع انتشار اسم علامتك التجارية بطريقة جيدة ستحصل على تسويق مجاني من عملائك الراضين. لن يؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى الولاء لأن توصياتك ستظهر أن علامتك التجارية تتمتع بمصداقية جيدة

ستلعب التوصيات ، نظرًا لأنها تأتي من مشاعر العميل ، دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كانت علامتك التجارية جديرة بالثقة وموثوقة أم لا. من المفيد أيضًا ظهور علامتك التجارية في مواقع الويب الموثوقة التي تنشر التعليقات للبدء ، يجب أن يكون لنشاطك التجاري موقع الويب الخاص بك للمساعدة في عرض المراجعات والشهادات من عملائك. علاوة على ذلك ، أن تصبح سباقًا في مراقبة المشاعر حول علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لا تقل اهمية

و الان و لانك فعليا تقدم خدمة او منتج و اخترت ان تكون ضمن عالم الاعمال فانه من الضروري ان تقوم بجمع التوصيات

اطلب التوصيات من عملائك

كعمل تجاري من المفيد التأكد من عرض تقييماتك الجيدة. أفضل طريقة للحصول على تقييمات جيدة هي التأكد ببساطة من أن منتجك جيد وأن خدمة العملاء جيدة بنفس الدرجة. سيساعد عميلك الراضي في نشر الخبر عن التجربة التي مروا بها من علامتك التجارية. إذا لم يفعلوا ذلك على الفور ، فلا تتردد في طلب التوصية منهم. يرغب العديد من العملاء في طرح التوصية الخاصة بمنتجك خاصةً إذا كانت لديهم تجربة إيجابية. إن الشفافية والانفتاح على التعليقات يسمح لعملك بالتحسين والازدهار حيث سيكون لديك ردود فعل مباشرة من الأشخاص الذين يهتمون بعلامتك التجارية. إن إظهار اهتمامك بعملائك سيساعدهم على تنمية الثقة والولاء اللذين تتنافس عليهما العديد من الشركات والعلامات التجارية

 

و الان ان كنت تحتاج الى مساعدة فريقنا في تطوير و نمو عملك التجاري تواصل معنا من هنا 

 

اقرأ المزيد

اقرأ المزيد

استراتيجية تسعير بسيطة وواضحة للدورات التدريبية عبر الإنترنت

قد تحاول لمرات عديدة ان تسعر دوراتك التدريبية عبر الإنترنت بطريقة منطقية لكنك لازلت تواجه العديد من التحديات .. اطلع على الصعوبات التي تنطوي تحت حقيقة التسعير و كيفية تجاوزها يحاول العديد من المبدعين العمل بكل جهد لتسعير دوراتهم من خلال تفعيل المعادلات الحسابية المنطقية في داخلهم و اعتماد بعض العوامل التي قد تكون مؤثرة

Read More »

ما هو برنامج التدريب السريع و ماهي فوائده

أصبح التعليم الالكتروني او التعليم اون لاين اليوم يُشكل بديلًا  عن التعليم التقليدي نظرًا لزيادة تكلفة بعض الكليات والجامعات التقليدية والمعاهد وضرورة تقيد الطالب بالوقت والمكان والمسار الذي توفره تلك الجهات. أثبت التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد فاعليته التي قد لا تختلف شيئًا عن التعليم المباشر، إذ تتنوع الخيارات أمام الطالب بما يتناسب ورغباته مع

Read More »

دليل استخدام هاشتاك الانستغرام لسنة ٢٠٢٠

علامات التجزئة في الانستغرام موجودة في كل مكان – ولكن هل تعرف علامتك التجارية كيفية استخدام علامات التصنيف على اسنتغرام للحصول على أقصى قيمة منها؟‪ يمكن لعلامات التصنيف او الهاشتاك  في الانستغرام إنشاء أو كسر استراتيجية هذه المنصة الخاصة بك ، فان استخدامها بشكل صحيح سيعمل على مساعدتك في الظهور للمزيد من الذين يُرجح أن

Read More »
Scroll to Top